Delegovanie úloh a posilňovanie tímov
Delegovanie, ktoré funguje: ako správne zadávať úlohy, nastavovať očakávania a kontrolu. Nástroje, ktoré rozvíjajú ľudí a šetria čas lídra.
empowerment
Prechod od byrokratického k adaptívnemu riadeniu
Riadenie sa presúva od rigidnej byrokracie k adaptívnym sieťam. Podporte učenie, empowerment a kultúru zmeny.
Manažér ako kouč a facilitátor
Premeňte rolu manažéra na kouča: kladenie silných otázok, facilitácia diskusií a podpora rastu tímu pre dlhodobý výkon a angažovanosť.
Firemná kultúra orientovaná na zákazníka
Ako stavať kultúru zákazníckosti: zosúladiť ciele a odmeny, rozvíjať kompetencie tímov a zaviesť rituály, ktoré podporujú špičkové CX.
