Tqm: Total Quality Management
skratka Total Quality Management (TQM). TQM je filozofiou manažmentu a v praxi je realizovaná podľa rôznych modelov, v Európe je aplikovaný hlavne podľa modelu tzv. EFQM Model Excelence. Tento model aplikuje 8 základných princípov TQM a predstavuje najnáročnejší a najdokonalejší metodický materiál k rozvoju systémov manažérstva.
Definícia TQM
Total Quality Management (TQM) je filozofia manažmentu zameraná na dosiahnutie najvyššej možnej kvality vo všetkých aspektoch organizácie. TQM je realizovaná prostredníctvom rôznych modelov a štruktúr, pričom jeden z najznámejších modelov v Európe je EFQM Model Excelence. TQM je zameraná na nepretržité zlepšovanie a dosahovanie excelentnosti v rámci organizácie a jej procesov.
Princípy TQM
TQM sa zakladá na niekoľkých základných princípoch, ktoré sú kľúčové pre jeho úspešnú implementáciu:
- Zameranie na zákazníka: TQM kladie dôraz na pochopenie potrieb a očakávaní zákazníkov a snaží sa tieto potreby čo najlepšie uspokojiť.
- Neustále zlepšovanie: Organizácia by mala neustále hľadať spôsoby, ako zlepšiť svoje procesy a produkty.
- Zapojenie zamestnancov: Zamestnanci sú aktívnym účastníkom procesu zlepšovania kvality a majú možnosť prispievať svojimi nápadmi a návrhmi.
- Procesný prístup: TQM sa zameriava na efektívne riadenie procesov, ktoré ovplyvňujú kvalitu produktov a služieb.
- Vedenie a angažovanosť vedenia: Vedúci pracovníci organizácie by mali byť angažovaní v procese zlepšovania kvality a mať jasné vízie a ciele.
- Faktický prístup k riadeniu: Rozhodovanie by malo byť založené na dátach a faktických informáciách.
- Vzdelávanie a rozvoj zamestnancov: Organizácia by mala podporovať vzdelávanie a rozvoj svojich zamestnancov.
- Vzájomne výhodné vzťahy so dodávateľmi: TQM zahŕňa spoluprácu so dodávateľmi s cieľom dosiahnuť vzájomné výhody a zlepšiť kvalitu surovín a komponentov.
Implementácia TQM
Implementácia TQM vyžaduje aktívnu angažovanosť celej organizácie a postupné zdokonaľovanie všetkých procesov. Modely ako EFQM Model Excelence poskytujú štruktúru a nástroje na dosiahnutie vysokého štandardu kvality. TQM nie je len krátkodobý projekt, ide o dlhodobú stratégiu, ktorá môže priniesť dlhodobé výhody v podobe zvýšenej efektivity, konkurencieschopnosti a spokojnosti zákazníkov.
Záver
Total Quality Management (TQM) je filozofiou manažmentu, ktorá kladie dôraz na dosiahnutie vysokého štandardu kvality vo všetkých aspektoch organizácie. Je to prístup, ktorý vyžaduje dlhodobú angažovanosť a záväzok celej organizácie. Implementácia TQM môže pomôcť organizáciám zvýšiť svoju efektivitu, konkurencieschopnosť a dosiahnuť excelentnosť vo svojich procesoch a službách.
skratka Total Quality Management. TQM je filozofiou manažmentu a v praxi je realizovaná podľa rôznych modelov, v Európe je aplikovaný hlavne podľa modelu tzv. EFQM Model Excelence. Tento model aplikuje 8 základných princípov TQM a predstavuje najnáročnejší a najdokonalejší metodický materiál k rozvoju systémov manažérstva.
Filozofia manažmentu kvality v praxi realizovaná podľa rôznych modelov.