Etapy strategického riadenia marketingu služieb

Etapy strategického riadenia marketingu služieb
1. Poznanie trhu, okolia a kľúčových vzťahov
- analýza zákazníkov
- analýza konkurencie
- kľúčové vzťahy
2. Identifikácia podnikateľského zámeru
- definovanie poslania
- cieľové segmenty
- umiestnenie na trhu
3. Marketingový mix služieb
- 7P
4. Rozvoj a marketingový plán
- strategický kontext
- situačná analýza
- marketingová stratégia
- alokácia zdrojov a monitoring