Výcvik predajcov

Každá firma má mať vypracovaný program výcviku predajcov:
- oboznámime členov s firmou, históriou firmy
- musí poznať výrobky (ako sa vyrábajú, používajú)
- vedieme predávajúcich k poznávaniu charakteru zákazníkov (kto je zákazník, kto je konkurencia)
- naučiť predajcov tovar účinne ponúkať, aby zákazníkov presvedčil o kúpe
- vedieme ho k tomu, aby pochopil váhu osobnej zodpovednosti za prácu, činnosť

Spôsoby inštruktáže predajcov:
- hranie rolí – roleplay
- nácvik vnímavosti
- využívanie magnetofónových nahrávok
- video
- disky CD-ROM
- výukové programy
- filmy o predajnej činnosti i o výrobkoch ktoré firma vyrába